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滔搏运动斩获“数智化服务最佳实践”奖

百折不挠
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2022年8月19日,由班牛主办的智服未来大会暨产品发布会「Hello,Service」在杭州举行。滔搏运动作为行业的领导者和先行者,凭借其全方位综合客服能力,斩获此次行业盛会的“数智化服务最佳实践奖”的殊荣。

近年来,提倡消费者导向的滔搏,一直非常注重客户服务方面的技术研究和人力投入,公司通过系统的服务流程梳理、及时的机器人话术回复、专业热情的售后服务等,不断提升滔搏消费者的购物体验感,其显著的成果也曾多次获得京东等机构的认可和奖励。今年,滔搏再次扩大客户服务部的服务范围,将其从【电商一体化中心】挪到【用户运营中心】,这意味着客户服务部的对象从电商延申至全域范围,滔搏的每一位消费者都能得到专业的客户服务。

(客户服务部负责人刘剑代表滔搏运动参会)

本次大会上,滔搏作为鞋服行业的代表,通过视频向大家展示了公司的服务理念和客服经验。滔搏客户服务部负责人刘剑表示,公司将继续打造敏捷的、创新的、且极具共情能力的服务团队,为消费者提供更加极致的购物体验。
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