知道自己穿多大码的，可以在小程序上下单快递到家。如果不确定自己尺码的，不要买！！！！或者实体店试了号之后再线上买！

跟做了滔搏门店导购的朋友聊天，我终于知道为什么网上那么多喷滔搏运动小程序上的了。客户体验做的确实不好。

比如，退换货客户，要自行承担运费，这点非常拉低用户体验值。问了店里的老员工，这个确实没办法，没有解的。一定是要知道自己穿多大码才下手，或者在店里试了同款再下手；只是想了试试样子，或者买两个号回家试大小退一件的，不要买！换货和退回都是要自己承担运费的！

退换货、客诉处理速度慢或不理想。滔搏小程序上没有可客诉的渠道，和你对话的客服，都是各个实体店里的店长或者副店长等有处理权限的老员工，他们的年纪一般在38-50岁左右，就跟我们爸爸妈妈大爷大妈网购一样，虽然都是门店经验十足的老员工，但电脑上那些处理操作一点也不顺溜，举个例子：他所在门店店长是79年的，做那种贴图贴文字的ppt，15页做了4个小时。

今年开始，滔搏运动开始注重线上小程序，陆续进入一些年轻人，相信他们会带领和伴随公司线上发展，做出相应改善吧。