我媳妇是2022年9月11日入住（贝贝）诗安国际母婴会所（陕西粮食大厦店），地址西安市二环北路东段366号，注册公司为：西安贝贝诗安母婴护理有限公司。
此诗安国际母婴会所为加盟于：北京诗安国际企业管理集团有限公司旗下诗安国际母婴会所。
2022年9月19日在诗安国际母婴会所接受红光治疗仪治疗时腹部被红光烧伤，造成腹部1%面积Ⅲ度烧伤，因为表皮已经完全烧焦坏死，脂肪裸露在外，且主治医生明确说明植皮后手术后植皮无法成活，不得已进行清创手术和腹壁整形手术治疗。
至今身体还未完全恢复，往后影响生育二胎。我现在叙述我媳妇此次烧伤事件的全部过程。
我媳妇2021年12月怀孕以来，身体健康，肚子里的小宝贝也健康成长。后来通过朋友介绍，来到了贝贝诗安国际母婴会所（陕西粮食大厦店），经过与诗安国际母婴会所李晓娟经理多次商谈 ，2022年5月22日我媳妇与贝贝诗安国际母婴会所（陕西粮食大厦店（合同中封面为：诗安国际母婴会所（西安旗舰店）））签订了护理服务合同；并于2022年5月22日11时32分通过我尾号为2680信用卡支付定金7500元整。
当时我媳妇自己评估预产期为9月13日，后来经医生评估预产期为9月2日，并约定在我媳妇出院当天，诗安国际母婴会所派车将我媳妇从分娩医院接到诗安国际母婴会所。
随着宝宝的生长，我媳妇的肚子也越来越大，但是我媳妇一直在岗上班到2022年9月2日的预产期，9月4日我媳妇和我去五二一兵器工业医院办理了住院手续，并于9月7日顺利进行了剖腹产手术，诞下一名男婴，主治医生确定我媳妇健康完成分娩活动及伤口愈合、婴儿身体健康的情况下允许我媳妇2022年9月11日出院。
2022年9月11日诗安国际母婴会所把我媳妇从五二一兵器工业医院接到诗安国际母婴会所，并安排我媳妇入住诗安国际母婴会所3楼309房间，并安排刘珊珊（不是烧伤我的护士）作为我们的责任护理护士，负责我媳妇和婴儿的日常护理。
根据分娩方式（剖腹产）需要，月子套餐包含入住环境、产后妈妈康复护理、新生儿健康护理母婴专业营养饮食等服务，其中产后妈妈康复护理项目带四次红外线照射治疗（我媳妇被烧伤的直接原因）。
屈先生在贝贝诗安母婴会所门前等待相关负责人 记者 姚瑞丹 摄
在我媳妇入住诗安国际母婴会所的第8天，2022年9月19日进行第二次红外线照射治疗的时候发生了严重的烧伤，导致我媳妇的腹部被1%面积Ⅲ度烧伤。
第一次红外线照射治疗的护士（刘珊珊）比较细心，多次查看治疗情况，所以第媳妇一次红外线照射治疗顺利通过。
可是第二次红外线照射治疗的护士因操作出现重大失误，因为做了剖腹产手术，腹部神经反应比较迟钝，在进行红光治疗的第四分钟的时候，我媳妇感觉到肚子有刺痛感，让我去叫治疗的护士过来查看，护士过来看了情况后，说是消毒的时候碘伏渗进伤口造成的，护士只是调整了下红光治疗仪的角度，并没有停止，继续给我媳妇红外线照射治疗，才导致了后面更加严重的烧伤。
当20分钟的治疗结束后，我发现了我媳妇肚子上红了一大片，当时我就给我拍照了，因为晚上光线暗淡，照片拍出来的烧伤部位看起来不是特别红，当时也没在意，以为会慢慢消退，再加上时间也比较晚，家里人和我媳妇辛苦了一天，身心都比较疲惫，在治疗完也就睡觉休息了。
可是等到第二天早晨5点的时候，我媳妇一摸肚子，有好几个水泡，当时我媳妇赶紧叫我起来查看，发现昨晚烧红的地方已经起了大水泡了。
我连忙就叫了当时给我媳妇治疗的护士，护士随后拿了一瓶凡士林给我媳妇涂到水泡上面，还说影响不大。我爸妈看到这种处理方式就很生气，认为这种处理方式没效果，当时就质问护士有没有行医资格证，护士当时也没回答。
随后我们发现水泡越来越多，我在9月20日5点22分就把我媳妇烧伤的照片发给了诗安国际母婴会所的李晓娟经理，等到7点01分会所经理才回复“好的好的”，我见会所经理未正面回应，并且水泡还在快速的变大，病情有朝更加严重的方向发展。
我随后又拍了一张烧伤部位的照片，发现水泡比5点21分拍的照片更大了。我赶紧给附近西安市第三医院打电话咨询能否治疗烧伤，医院推荐我们去交大二附院就诊。
我让会所赶紧准备车把我送到医院，等到8点20分我们才坐上去医院的车，诗安国际母婴会所没有人陪同我们一起去医院，全程是我和我小姨子妹陪同我媳妇，会所没有叫商务车，导致我媳妇在路上颠簸的几次蹭到烧伤部位。我们下了车后天还下着大雨，我们9点到达交大二附院急诊中心，咨询导诊护士后，护士建议我们去隔壁西安市中心医院烧伤科就诊。
因我媳妇烧伤位置特殊加剖腹产后未恢复，步行困难，一路上上还下着大雨，我们三个人只带了两把伞，我就搀扶着我媳妇，把伞全给我媳妇打着，自己都大半个身体都淋湿了。
我们从交大二附院走到西安市中心医院并挂完号后都已经9点半多，烧伤部位的水泡变得更大了，给医生说了烧伤的原因后，医生看了都赶紧让我们拍照留存证据。
由于当时只看到大水泡，医生诊断为烧伤Ⅱ度，但经过几次换药后，发现烧伤比预想的更加严重，后转诊西京医院，西京医院医生诊断为1%面积典型烧伤Ⅲ度。
西安市中心医院医生给我媳妇处理完烧伤创面后，提醒我们要每天到医院换药，因为诗安国际母婴会所未有人陪同我们一起就诊，从医院返回时还是我们自己叫车回到月子中心。
回到月子中心后，看爸妈因为我媳妇烧伤情绪低落，茶不思饭不想，我媳妇心里也很是内疚。我和他们工作人员沟通后，按医嘱换药，但是诗安国际母婴会领导依旧没说安排人陪同我一起去医院换药。
后来9月21日，9月22日，9月24日我们的家人陪同我媳妇又去医院换了三次药，每次换药诗安国际母婴会所也只是替我们叫去的车，把我媳妇和我的家人送到医院，让我们先自行垫付医药费，换完药后我们自行打车返回诗安国际母婴会所。
后来和诗安国际母婴会所沟通后，到第五次换药后诗安国际母婴会所的人才陪我媳妇一同去医院换药，随后9月27日，9月29日，10月1日又换了三次药，可是随着换药次数的增加，我媳妇的病情并未好转，随着外层坏死皮肤的清除，内部的坏死组织也裸漏出来。
10月3日我媳妇按照换药间隔时间继续去西安市中心医院换药，西安市中心医院的医生看了我媳妇的伤口后，建议我媳妇想要快速恢复，就需要进行手术治疗，因我媳妇害怕再次手术，还没听医生说具体的手术方案，就吓得眼泪不停的往外流，内心的恐惧感也越来越重。
回到诗安国际母婴会所我媳妇越想越害怕，我一直安慰我媳妇，说再去西京医院看看。
10月4日我们就去西京医院就诊。当时接诊的是西京医院的谢松涛教授，谢教授在看了我媳妇的伤口后，也是给出了继续换药或者手术治疗的建议。
后来我们又继续换了三次的药，但是在后面一次次的换药过程中，医生和护士的话一次次冲击着我媳妇内心的防线。
每次去换药的时候医生和护士都说我媳妇的烧伤面积大，烧伤程度深，建议我媳妇手术治疗，换药恢复时间较长，就算恢复了也会留下无法消除的疤痕，每次从医院回到诗安国际母婴会所，我媳妇的内心都久久不能平复，一想到要手术治疗，就胆怯的很，哪怕是剖腹产手术，我媳妇都没那么的害怕。
直到10月12日我们挂了西京医院郑朝教授的号后，郑教授看了我媳妇的伤口后，给出了最终的结论，说目前的烧伤情况比较严重，换药可能不能恢复，还有脂肪液化的风险，最好的治疗手段就是进行手术治疗。
郑教授说目前有两个治疗方案：方案一是进行植皮治疗，因我媳妇烧伤面积大且深，最好的取皮位置是头皮，需要把头发都剃掉，取完皮后需要带半年的假发，但也有植皮失败的风险，会多次植皮，当我媳妇听完要剃光头，心里一下就慌了，我媳妇一个女生，刚生完孩子，就要剃光头，还怎么出去见人呢。
方案二是进行清创手术和腹壁整形手术，把创面全部清除，把上面的皮肤下拉重新进行缝合，这种手术治愈几率高，但因烧伤面积大，缝合后皮肤张力大，肚皮会变紧，后期生育二胎，皮肤有撕裂风险。
但是具体手术方案需要住院会诊后才能决定。当天我们就决定住院，郑医生给我们开好住院证，2022年10月12日11点左右我们去办理住院，我通知月之会所李晓娟经理需要办理住院，但是西京医院的床位紧张，我们当天也没住进去，就让我们等通知。
可是到了第二天，西安市的疫情就变得严重了，西京医院开始不在接收普通门诊病人住院。门诊也每天限制接诊病人，我媳妇也挂不上号，无法及时换药。
为了抑制病情恶化，我媳妇又返回西安市中心医院进行换药治疗，并在10月14日、10月16日去西安市中心医院进行了两次换药，每次去西安市中心医院换药的时候，护士看了我媳妇的伤口后，依旧是建议我媳妇进行手术治疗，听了西安市中心医院护士的话，我媳妇也更加克服心里的恐惧，决定进行手术治疗。
后来我媳妇联系到她表姐，我媳妇表姐联系到了她西京医院的同学，经几番周折联系到了李军教授组的刘医生，了解到我媳妇的情况特殊，如果不及时手术，可能会有脂肪液化、感染的风险。
经过多方沟通协调，最终10月19日安排我们通过急诊入院。与10月12日第一次办理住院已经过去一周了，伤口已经化脓严重，住院当天就给我媳妇换了一次药。
10月20日，李军教授和他的团队查房时看了我媳妇的烧伤创面后，当即就否定了植皮方案，说面积太大且深就算植皮后期也会坏死，目前只有腹壁整形是最好的治疗方案。当天我媳妇做了术前检查，一切都显示正常，就安排我媳妇10月21日早上8点进行手术。
10月21日一早我媳妇做好了手术的准备。我媳妇8点半进的手术室，12点多手术才结束，手术期间我媳妇全麻状态，什么也不记得。在我媳妇出手术室的时候看到我父母、老公、妹妹在手术门口焦急的等待着，她能感觉到手术时我们内心的煎熬。
下了手术后，我媳妇全身不能动弹，我和医生以及其他病床的家属把我媳妇从手术床抬到了病床上，接下来就是6个小时的监护时间，前两个小时医生嘱咐不能睡觉，但是我媳妇又特别困，老想睡觉，我就每隔两分钟叫醒我媳妇。6个小时过后我媳妇才能吃点清淡的东西。
做完手术第二天（10月22日），医生过来通知我们欠费了，我催诗安国际母婴会所李经理缴费，但是诗安国际母婴会所李经理说还在筹钱中，等明天就去缴费，让我们在等下。
由于我媳妇姐朋友的关系，主治医生并没有给我停药，继续每天两次给我输消炎药。到了第三天（10月23日），护士又催促缴费，我又给月之中心领导打电话说让缴费，诗安国际母婴会所给的答复还是筹钱中，等到晚上9点时我又联系诗安国际母婴会所领导缴费，当时已经欠费6千多，诗安国际母婴会所给答复说第二天一早给缴费，我给说的预计还要缴费2万，但是到了24号早上，诗安国际母婴会所的人还没来缴费。
因欠费实在太多了，药已经开不出来了，24号当天的消炎药就给停了。直到下午三点多诗安国际母婴会所才派人过来缴费8千，虽然还有1千多余额，但是远远不够的，后期的治疗费较高，25号又欠费了，我又催促诗安国际母婴会所缴费，后来诗安国际母婴会所又只交了5千，最后一共花费了2.9万多，诗安国际母婴会所才缴费2.3万。
在我媳妇住院前，我媳妇和我就给诗安国际母婴会所领导说我父母在会所照看我孩子，并把我媳妇的月子餐换成了两份陪人餐，我们在医院的伙食我们自己解决，会所领导也答应我们会好好照顾我的父母。
在我们办完住院手续后，我们给月中中心领导说把我媳妇的月子餐换成两份陪人餐，已经给会所领导说好的。
可是在我媳妇住院期间，10月23日下午诗安国际母婴会所就开始驱赶我父母离开诗安国际母婴会所，在24号当天就停了我父母的陪人餐，但是爸妈考虑到我媳妇住院恢复期，就一直没告诉我媳妇和我这件事情。
现在回想起来，我们22、23、24、25、26五天催诗安国际母婴会所缴费，一直拖到最后一天住院费都没完全交齐，这种种的事件联系在一起，让我媳妇很气愤，我媳妇在医院不给我缴费，导致医院停药，我父母在会所赶他们走，还停餐。
这一切都是有预谋的进行着。而我媳妇和我还天真的以为诗安国际母婴会所把我父母照顾的好好的，一切都是我们太天真，才会被诗安国际母婴会所的人一步步逼着走到这一步。
我媳妇从医院出院以后，紧接着第二天诗安国际母婴会所就让我媳妇搬到二楼小房子，结合近期发生的事情，我们家也不能在一味的谦让下去。
于是我们要维护自己的权益，和诗安国际母婴会所重新谈后期治疗及赔偿事宜。在协商的过程中诗安国际母婴会所多次刁难我们，约定好的协商时间，不按时参加，还找各种理由搪塞我们。
后来逼不得已，11月2日诗安国际母婴会所的法人代表候燕出面解决，第一天约定的见面就让我们从早上等到晚上。在等候的时间中我带我娃去西安市儿童医院做了一次检查，因为我媳妇烧伤的缘故，治疗期间服用了产妇禁忌药，导致不能给婴儿母乳，只能吃奶粉，所以导致许多母体的免疫球蛋白不能及时补充给婴儿，婴儿的囟门凹陷严重，担心婴儿的健康，只能去医院给婴儿做检查。
等到晚上候燕第一次和我们协商的时候对我们说，她也是近三天才知道这件事情。我就想问下，诗安国际母婴会所出了这么严重的医疗事故，作为老板，都过了一个多月，患者都做完手术了，你才知道这件事情，你觉得你说的过去吗。虽然候燕在11月2日出面协商，但是一直没给出具体的解决方案。
为了给诗安国际母婴会所法人预留足够的时间，我们约定在2022年11月5日（周六）进行二次协商，我们双方约定在11月5日下午5点协商解决方案。
等到11月5日下午5点的时候，我给诗安国际母婴会所法人侯燕打电话说约定的时间到了，可是诗安国际母婴会所法人就一直推脱，说得等一会才能到，我们一直等到快6点她才来。
随后我们就协商解决方案，但是侯燕也没给我们具体的解决方案，随后我们就协商等我媳妇身体恢复差不多的时候在协商具体的解决方案。为了考虑我媳妇的心理创伤，我们要求月子会所老板预约心理医生上门为我进行心理疏导。
等到10月19日诗安国际母婴会所找了他们北京总部的潘总来处理这件事情，但是他们潘总在协商的时候以审判者的姿态来协调协调这件事，态度极其恶劣，好像受害者是他们月子中心一样，还对我们威逼利诱，还说我们不服就去市场监督局投诉去，他们也不害怕。
最终两方不欢而散。截止今天诗安国际母婴会所一直未给出解决方案。
育儿小知识：尽量选食滋阴润燥的荤菜——鸭肉、河鱼、河虾等等。
