“自建母婴电商平台就是占坑，防止自己被线上母婴的到家服务架空。同行都在做，你也不能落后。”

随着二胎政策的实施，未来10年，每年母婴行业市场份额20%-30%的高增长率！保守估计，2025年母婴市场份额将8万亿元。母婴领域的主要消费群体85后、90后新生代，“效率、自由、科技感”是他们最希望得到的体验，且对于产品质量和专业性的关注远远超出了价格渠道等其他因素。

这一切都在倒逼线上的电商平台落地线下做体验； 线下母婴实体店“上网”，通过数字化、智能化互联网技术加身，满足消费者全天候全渠道购物的需求。当靠线上起家的母婴平台蜜芽、宝宝树、贝贝网在收割一轮又一轮的融资，紧密布局线下新零售，难道线下母婴实体店就只能束手无策、不断被线上蚕食吗？其实，较之于电商起家的母婴平台，线下大型母婴连锁品牌凭借其实体的先天优势，扳回局势指日可待。由马伊琍倾情代言的爱亲母婴连锁加盟品牌，就是一家以实体门店集群转型升级的母婴连锁新零售。

爱亲是北京爱亲投资股份有限公司旗下一个知名的母婴连锁加盟品牌，目前，爱亲母婴门店总数已突破数千家，预计年底发展到一万家，业务辐射各级城市。多年来，爱亲母婴始终秉承“做妈妈身边的育婴顾问”的品牌使命，囊括16大母婴品类，与数百个知名母婴品牌合作，专业为妈妈们提供安全放心的涵盖上万款母婴产品单品，打造一站式购物场所。

2017年4月21日，又一城与中国知名母婴连锁品牌——爱亲母婴，达成新零售O2O战略合作关系。10月1日起爱亲在全国3000家母婴连锁店陆续上线爱亲APP、微商城等移动商城，并陆续实现pos、触屏等智能门店工程等落地。双方展开全方位深度合作，充分发挥双方的资源优势，共同推进爱亲母婴的新零售转型升级。

爱亲APP与门店UPOS打通，构建多元化消费场景

爱亲特别重点加强了“人”的数字化升级，即通过打造品牌专属APP【爱亲】快速捆绑每一个到店顾客，同时，导购也配备导购端APP。如此商家和顾客就能保持24小时链接，不仅顾客可以随时随心线上线下地购买心仪的商品，导购亦可24小时在线服务顾客。值得一提的是，为了提供更丰富的商品、提升更优质的购物体验，消费者只要登录爱亲APP 就可通过【VR购】功能看到爱亲海外仓库里的真实产品，弥补线上跨境购物的真实感。

除了构建线上购物平台，爱亲凭借自身众多门店的优势，在实体店内接入门店智能化销售系统，通过对接线上APP实现线上线下数据融合，打造多种O2O购物渠道与场景，不仅提升了门店的运营效率，更给消费者带来线上线下无差别的购物体验。

其中，消费者购买跨境商品的交付和取货方式也可自由选择：如果逛完门店不想大包小包拎回家，可以选择送货上门；如果不想出门，也可以选择爱亲APP下单，在家坐等收货即可；甚至在门店现场，不想排队结账，消费者也可以轻松扫商品二维码下单，选择快递送货到家。又或者，若快递收到的跨境商品有问题，不必担心线上退换货的麻烦与繁琐，立即寻找一对一导购寻求帮助，或前往就近门店线下退换货。

店中店触摸屏，让小店变大店

消费场景的搭建，时刻围绕消费者而改造升级。为了提供更优质的线下购物体验，爱亲特别在连锁店与加盟店中特设智能触摸屏，消费者在触屏终端上，就可登录、选购、下单，然后坐等商品到家。对于门店和消费者来说，受益匪浅：

首先，对于门店来说，有效地帮助爱亲各门店突破门店空间陈列限制，让小店变大店，特别适合于那些面积较小的夫妻店；

其次，对于消费者来说，大大地丰富了商品品类，扩大用户范围，消费者长尾个性化需求也得到有效满足；有效弥补消费者线上真实感体验的缺失。消费者一边感受真实产品，一边就可以在触屏迅速下单，即使忘带现金出门也没关系；为消费者提供线下便捷购买的体验，省去排队购买的麻烦。

通过智能触屏下单，商品就会在3-4天后送上门，比起海淘代购省了太多力气。且不用担心假货的问题，除了线上支持退换货，门店附近的社区居民也可以到门店，进行换货、退货。

新零售的环境下，爱亲将多个消费场景渗透至消费者每一个碎片化时间当中，凭借爱亲自身在全国的市场覆盖率和影响力，让各级县市的消费者真正做到足不出户“买全球”。

全渠通ERP，整合总仓与海外仓供货

随着母婴市场的细分，为了让更多的海外优质母婴商品通过爱亲走进万千中国家庭，为宝妈和孩子的健康提供坚实的保障，加速爱亲布局母婴新零售渠道。又一城作为领先全国的全渠道零售服务商，在前端帮助爱亲打造线上APP 、微商城、线下智能门店等多元化终端，从而帮助消费者构建一系列O2O消费场景。而在背后，则有着一只“看不见的手”在商品、会员、订单、物流等方面发挥数据协同管理的作用。区别于国内众多电商平台，爱亲不仅在国内存在着多仓供货，而且在海外也广泛分布多仓，以快速采货，保证产品的品质与货真。但面对海内外仓库多点分散的现状，爱亲母婴多端供应方数据如何打通融合？庞大的供应链系统又是如何打造？

爱亲的做法是，在后端，借助全渠通ERP，一方面，顺利整合爱亲总仓与海外仓的订单和物流数据的及时对接跟踪，以免漏发错发，从“源头”上保证了发货的准确性。另一方面，专注于跨境供应链、物流、清关、技术等各环节服务的技术提升，提高爱亲线上电商平台的供应链效率。

因此，较之于线上电商大平台蜜芽、宝宝树等母婴平台，类似爱亲等线下母婴实体所表现出来的优势，为其转型新零售提供坚实的基础。

1. 爱亲多年积累的品牌口碑，凭借本身就高的信任度，再发展线上，可以摘掉传统电商“假货”的标签。消费者线上购买后即使不喜欢也很方便退货，因为店就在家门口。

2. 爱亲有着深厚的行业沉淀，全国数千家门店，其会员辐射量可想而知。凭借庞大的线下会员资源，把会员从线下拉到线上，不得不说，在线上有着天然的流量入口优势。

3. 爱亲凭借多年与宝妈打交道经验，比纯电商的母婴平台更懂消费者，在品类管理、会员管理等运营方面本就熟捻于心。再借助前后端数据协同发力，运用大数据描绘消费者信息画像，从而指导运营升级。因此，对于类似爱亲的实体母婴连锁来说，比靠电商起家的母婴平台，其优势更加显而易见。

母婴行业进入了肉搏战，大家纷纷盯住这块蛋糕，竞争会越来越激烈。母婴行业的未来，就是两个字“融合”，线上与线下的融合，产品与服务的融合。在母婴市场里面打拼，营销模式升级和技术升级是打通母婴行业壁垒的两张王牌，而爱亲则紧握这两张王牌，以消费者为中心，将前瞻性的营销模式，融合落实到自建的国内+跨境母婴电商平台之上，才能突围与线上各大母婴电商平台的鏖战。