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陈美青:年轻妈妈的哎呀呀饰品成功之路

心心相印
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婚姻、家庭是很多女性职业生涯的分水岭。有的女性会选择安心在家做全职太太,而有的女性则会继续为自己的职业生涯创造无限可能。陈美青属于后者。或许半年前她根本无法想象自己能闯出怎样一片天地,但是哎呀呀让她尝试到了成功的滋味。

年轻妈妈复出职业生涯

在半年之前,陈美青还是一位全心照顾家庭的年轻妈妈。第一次当妈妈,陈美青把全部心思都放在了孩子身上,看着女儿一天天成长,在欣慰与高兴之外,她却有越来越强烈的不安感:“孩子越大,家里的开销越大,我却不能为家里挣钱,和外界接触也不多,慢慢地变得越来越不自信了。”陈美青一直是个喜欢学习和挑战的人,她渐渐发现自己并不适合全职太太的生活,于是决定出去工作。2014年4月份时,恰好有一家熟人的哎呀呀店铺需要转让,陈美青便大胆地接了下来。“我从大学时就知道哎呀呀了,我自己也非常喜欢小饰品,尤其是发饰,我总是会用小饰品把我女儿打扮得漂漂亮亮的。”陈美青笑着谈到。

艰辛成功路

虽然陈美青之前也有在服装品牌担任店长的经验,但是在刚接手哎呀呀门店时还是十分艰辛,三个月内就瘦了20多斤,她说:“那时什么都不懂,不会销售化妆品,不会运行操作系统,店铺也因为之前缺少打理而一团乱。不过我们的区域经理给了我很多帮助,一点一点地教我,我也就慢慢上手了。后来还去参加了总部的培训班,回来之后整个人都有了很大的动力。”

陈美青接手之前的店铺只有一个店员,因为疏于管理,店铺形象较差,还留下了大量的滞销品。因为之前认为是熟人的店铺便值得信任,陈美青没有考虑太多,接手时并不知道有这些滞销品的存在,其中有一些因为放置时间过长已经氧化生锈了,滞销品成为了她创业初期最头痛的问题。有人建议陈美青把这些生锈的滞销品当做促销的礼品送出去,她却不同意:“我对店里出去的商品要求都是很高的,旧的东西谁都不喜欢,就算是白送的我也不能让它们流到顾客手里,毁自己的招牌。”陈美青自己扔掉了变质的滞销品,而在其他因经营不善留下的滞销品身上看到了商机。

她发现临街橱窗里摆的商品都放置很久了,而且没什么吸引力,而有很多漂亮的包包和公仔却堆在仓库里。当时已经临近暑假,陈美青预感这两种商品一定会热卖,于是她和店员一起改变店铺陈列,把包包和公仔都放置到临街橱窗。在放置前,她们仔细地检查每一件货品,保证商品以最好的状态陈列在顾客面前。最好结果证明陈美青的商业直觉是对的,这些商品果然大受欢迎,包包的销售额由每月2000元上升到了1万元。而在陈美青的精心管理下,店铺的生意也渐渐走上正轨,接手前的店铺月营业额只有3.5万元,现在却已经超过了7万元。

员工管理的哲学

陈美青的成功不仅得益于她的营销策略,还得益于她的管理哲学:“我最强调的一点就是‘取人之长,补己之短’,别人会跟我聊他们的店员有这个毛病那个毛病,但我看到的不是这样,我会看见这个店员的销售很厉害,那个店员的服务很周到,我在每个员工身上都能看到她们优秀的地方,我也一直跟我的店长强调这一点。”陈美青选的店长是一个和她一样标准严格的人,为了店铺的形象整洁,这位店长甚至会蹲在地板上,用抹布把一根根头发捏起来清理掉,对店铺管理的其他标准更是不用说,陈列出来的商品是不允许有一根线头或是一点瑕疵存在的。正因为如此,用人不疑的陈美青充分放权给店长,不干涉店铺内部的运营情况,在遇到大的运营决策时也是同店长协商后再做出决定。如此民主的管理风格不仅为她赢得了事业上的良性运作,也赢得了生活上的好伙伴。

在哎呀呀十周年庆的大会上,陈美青再一次大胆地签下了多店协议,今年要再开两家店。目前已有一家店确定将于11月1日开张,另一家店的店址还在寻觅中。陈美青承认这么快就签多店协议的确给她带来了更大的压力,但是她相信要变得强大,秘诀就是要抓住机会一路向前:“做了哎呀呀以后,我的朋友都说我变漂亮了,我自己也觉得自己一天天在进步,一天天变得更充实、更自信了。我现在确信这就是我想要发展的事业,我一定会尽力把它做好。”

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