下面是一个很简单但很琐碎的一件事，折射出一家公司糟糕的服务与售后。文笔比较拖沓，不喜者勿进。

2020年1月7日凌晨，我像往常一样六点起床准备跑步，昨天还正常的亿健跑步机提示E03。太早了淘宝店小二还没人上班，还好天气暖和，自己去外面跑步吧。

这台亿健8008s跑步机2018年3月从淘宝上买来还没满两年，那时候急迫想运动，对比许久后忍不住买了，现在回想起来，这是个错误。

洗漱好后，翻出保修卡和说明书，亿健的跑步机果然是一年整机保修，看到终身维修的服务承诺，心里安定了些。

联系售后电话，要求与淘宝旗舰店售后对接才能接受报修，虽然不清楚原因但也只好照做。随后按照淘宝客服要求，拍了照片视频。回复要求自己拆机担心线头脱落。我强调，我已经过保，请安排售后人员上门维修，费用我可以自理。

淘宝客服很直接，没有售后服务点，没有售后师傅。

惊呆中，只好自己拆机按要求对线头进行插拔，果然无效。

淘宝客服又要求填写资料后告诉我，会安排技术人员电话指导维修。

我是工学学士，自问如果有零配件有人指导确实也有一定概率能修好，但也有一定概率修不好。基于这种不自信，我强烈要求售后上门。

但关键是，亿健没有售后布局，只有电话指导。

同志们，买跑步机还是去实体店看看，找一找有售后布局的牌子买吧。

亿健跑步机，管你是不是销量第一，爬的高摔得痛，就这种售后水准，还是算了吧。

@亿健跑步机