据苏宁易购发布的2020年第三季度报告显示，苏宁易购三季度实现归母净利润7.14亿；1-9月的线上商品交易规模同比增长18.15%；1-9月苏宁易购零售云实现销售规模同比增长77.5%。

规模增长的背后，经营质量的提升更值得关注。尤其是去年9月收购家乐福中国以来，多业态融合经营陆续落地。

作为多业态融合的重要落子，苏宁易购旗下母婴服务平台——苏宁红孩子于今年8月正式入驻家乐福，这也是苏宁红孩子首次"整店输出"入驻商超。据统计，苏宁红孩子入驻后，家乐福母婴用品SKU提升了50%，母婴商品销售同比增长140%，母婴用户较去年增长56%。苏宁红孩子正在以专业化母婴服务的姿势，助力家乐福持续盈利。

01

苏宁红孩子"住进"家乐福

硬件升级商品选择更多

选择性的增多，是李女士在家乐福感受到最直观的变化："孩子固定用一个牌子的奶粉，原本我们经常要绕很远才能买到，现在苏宁红孩子开业后，娃的东西不仅可以在到家会员上买，还能参加会员活动，有礼品拿还更加实惠"。

跟以往至少千平的苏宁红孩子大店不同，入驻家乐福的苏宁红孩子门店，面积均在500平方米左右，相比原家乐福母婴产品的SKU增加了50%，从奶粉到纸尿裤，从玩具到鞋袜一应俱全。

传统商超的母婴专区，更合适点应该叫"堆头"。由于品牌方和商超双方利益捆绑，1平米的货架，恨不得用出10平米的效果，结果往往是贪多嚼不烂。

苏宁红孩子的入驻，让原本的"母婴堆头"变成了母婴卖场。500平米的规划面积，不仅在装修上更加温馨有爱，从商品陈列和功能设置上，都做了精细化处理。

比如考虑到孕妈孕期的不便利性，商品陈列货架大部分从2.4米高货架变为1.5米矮货架，更利于孕妈、宝妈选购商品；比如为了选购区域的安全，特地设置了门栏，避免推车误入；还增设了儿童娱乐区，为亲子家庭的互动留足了空间。

在李女士看来，红孩子入驻家乐福，不仅仅是方便了全家人生活用品和母婴用品的一站式购物，更多的，是为亲子时间提供了便捷的场所。"店里有儿童游玩区，也有同龄小朋友的聚集，买菜溜娃两不误，不仅增加了我们和孩子的互动时间，也增进了我们的家庭情感。"

有效数据显示，苏宁红孩子入驻后家乐福母婴商品销售同比增长140%，母婴用户较去年增长56%，笔者走访时发现，这个数据的变化，并不是仅靠硬件系统的提升来发挥作用。

02

好服务至上

才能实现1+1>2

相对来讲，传统母婴堆头销售人员的推荐方式，并不是看专业而是看业绩，一个新手妈妈到店购买，首先就得跟肩负KPI的店员斗智斗勇。躲过肩负KPI的店员，海量母婴产品的正确筛选，才是新手妈妈最头疼的事。

不过在家乐福的红孩子门店，不仅有专业的育婴师驻点，每个店员也都受过专业的育婴师培训，均可以为顾客提供更专业的指导意见。

据苏宁红孩子相关负责人透露，除了日常工作，驻店育婴师需要协助店长进行新员工及下一层级育婴师培训和带教，以保证全店员工的整体专业度。

而育婴师所谓的日常工作，就是为消费者提供母乳喂养指导、婴幼儿抚触、婴儿洗澡、脐带护理、主被动操、宝宝理发等育儿服务，每个会员在这里，都能得到相当细致的1V1服务。

为了帮助孕妈学习，门店还定期开设孕妈课堂，帮助妈妈们成为全能养娃高手。这些软性服务，大大增强了苏宁红孩子社群的粉丝粘性，苏宁红孩子提供的数据显示，入驻2个月以来，母婴社群粉丝的占比已经达家乐福整体社群粉丝数的42%。

短短的2个多月，我们看到了家乐福中国与苏宁红孩子融合后的变化：服务更专业，选品更多元。如果把视线拉高一点看，会发现"1+1>2"这一思路，可以解读苏宁易购与家乐福中国融合这一年——

去年9月，全国超200家苏宁易购家乐福电器门店同时开业；

今年6月，家乐福旗下自营餐饮"Mr.福餐厅"落地上海古北店，随后在重庆开出二店；

同月，苏宁旗下日本最大规模的综合免税企业Laox乐购仕宣布，携旗下三大品类商品入驻上海家乐福。

散是满天星，聚作一团火。苏宁易购收购家乐福中国一年多以来，不断的进行全面整合，不仅是业态融合，还包括供应链和SKU数字化改造，打通会员系统通等等。不断多元和专业化的家乐福，也打破了传统商超边界，给消费者带来了更加舒适便捷的消费体验。

育儿小知识：心理暗示法

　　当孩子对科学育儿知识某件事缺乏信心，有畏难情绪时，我总会对他讲，你能做好这件事，只要用心去做，什么事都能做好。平时我也经常对他们小班育儿知识进行肯定，在这种长期的用心暗示下，孩子的自信心不断增强，喜欢尝试新鲜事物。