导言“在这一切将要画上句号的时候，回望一路所学到的东西，我总结出了以下十条真正的领导力中不可或缺的原则。希望它们于你，就如同于我一般大有助益。”

艾格在自传《一生旅途》中总结道，这十个关键点分别是——乐观、勇气、专注、果断、好奇、公正、慎思、真诚、追求极致及追求完美、诚信。

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和史蒂夫·乔布斯一同走出大楼时，罗伯特·艾格看了看手表，中午12点15分。再过45分钟，他将和乔布斯一起宣布迪士尼对皮克斯高达70多亿美元的收购消息。同事们猜测，乔布斯临时找到艾格一同去散步，要么想退出，要么想加码。

在皮克斯风景如画、修剪精美的园区中心，两人一同坐在一张长椅上。乔布斯把一条胳膊搭在艾格身后——艾格惊讶于这一不符合乔布斯一贯风格的举动，接下来的对话，让他更加惊讶。

“我要告诉你一件只有劳伦（乔布斯的妻子）和我的医生知道的事。”乔布斯在要求艾格绝对保密后说道，“我的癌症又复发了。”在此几年前，乔布斯被诊断出患有一种罕见的胰腺癌，并在术后宣布自己已经完全康复。但现在，癌症又回来了。

“史蒂夫，你为什么要跟我说这个？”艾格问道，“还有，你为什么要现在告诉我？”此时，离发布会只有30分钟了。

“我就要成为你们最大的股东和董事会的一员了。现在你已经知道了我的情况，你可以选择退出，我觉得我欠你这个权利。”乔布斯回答。

艾格心里一沉，一边是乔布斯面临即将到来的死亡，一边是他们即将敲定的协议。作为CEO，被告知此事，他是否需要担负起披露的责任？是不是必须通知董事会？但已经答应乔布斯保密，是不是只能从这场努力已久，并且迪士尼迫切需要的合作中退出？

距发布会还有十分钟。艾格开了口，他拒绝了乔布斯取消协议的提议。这一天，对于刚升任首席执行官的艾格意义重大，但当晚，他没有举杯相庆而是潸然泪下。

事后证明，艾格当时决策的确是正确的。这位迪士尼的传奇掌门人于1974年加入美国广播公司，在迪士尼收购美国广播公司后，艾格进入迪士尼工作，并于1999年成为迪士尼国际部总裁，2005年升任首席执行官，成为迪士尼的第六任掌门人。

掌管迪士尼15年间，他把迪士尼从一个动画乐园公司，打造成美国顶级娱乐集团，并购了皮克斯、漫威、卢卡斯影业和二十一世纪福克斯等行业翘楚。同时，迪士尼的市值从500亿美元增加到2500亿美元，翻了五倍。

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01

钟声齐鸣

艾格加入迪士尼时，它正在走下坡路：一系列预算昂贵的失败之作频频问世:《大力士》《亚特兰蒂斯:失落的帝国》《星银岛》等，其中《花木兰》《人猿泰山》《星际宝贝》虽然取得了些许成绩，但无一能与前10年的作品同日而语。而迪士尼内部也正在出现问题，公司整体士气低迷。

2005年3月，被选为首席执行官几天后，艾格的日程上出现了一场商讨即将开园的香港迪士尼票价问题的会议。会议需求是战规部负责人彼得·墨菲的办公室人员提出的。艾格很奇怪，为什么这件当地乐园负责人能解决的问题需要经过战规部以及自己。彼得说：“我们得确保他们在做正确的事。”

长期以来，战规部在迪士尼就像“中央监督组”。这个由65位分析师组成的决策部门的确非常擅于分析。成员们个个都拥有全美最顶尖的商学院颁发的工商管理硕士学位。而随着公司的发展，高层越发依赖于战规部对所有决策做出分析，战规部的成员的权力也逐渐扩大。

艾格认为这样的做法同时衍生出了两个问题：一方面中心化的决策制定挫伤了员工士气和各业务资深负责人的干劲，因为他们感到自己部门的运营权力实际是归属于战略规划部的。另一个问题，过度解析型的决策制定不仅费力而且费时，对于运转速度已经加快的世界，这种做法显然过时了。

因此，艾格面对彼得的答案并不满意。“如果连票价多少都定不下来，那他们就不配在自己的职位上。”艾格说，“如果我们相信他们应该在自己的职位上，那么票价就应该由他们自己负责。”

他取消了那场讨论香港迪士尼票价的会议，虽然这并不是惊天动地的大事，但这却标志着战规部开始走向衰亡。艾格开除了彼得，并将65人的分析师团队裁减至15人。回过头来看，艾格认为重组战规部是接手公司前6个月里最突出的一项成就。

结果立竿见影，员工们立马士气大振。一名高管对艾格说：“如果迪士尼各处的尖塔上挂着教堂大钟的话，那就一定是一派钟声齐鸣的景象。”这感觉就仿佛所有窗户一下子被推开，新鲜空气顿时涌动起来一样。

“最近几年，我越来越相信一件事情，也因此感到宽慰——对于一个人来说，在太长时间里拥有太大的权力并不总是件好事。即便一位首席执行官既高效又出成果，但对于一家公司而言，顶层的变动仍是必要的。”艾格总结道。

他发现，随着在这个职位上权力的积累，对于如何使用这权力也就越发难以把控了。一些细节开始出现潜移默化的改变，“你的自信很容易就会越界成为自大，继而变成一种累赘”。

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02

信任的基石

对皮克斯的收购使得迪士尼动画重振雄风，但艾格还有一张更长的“并购清单”，他把目标放在了IP上——可以与迪士尼业务全方位结合的优质IP，而漫威位列于清单的首位。

不过，具体的收购过程却一波三折，漫威与其他电影公司签订了合约，例如《绿巨人》的版权在环球影城，《X战警》归福克斯所有，这场IP收购或许会在日后带来一些授权纠纷。

更大的难点是掌管漫威的艾克·珀尔马特是一个手腕强硬、深居简出的传奇人物。曾在以色列军队当过兵的他，从未在公开场合露过面，也从不允许别人拍照。他买下亏损公司的债务，然后利用债务获得控制权，赚得盆满钵满。另外，坊间传言他是个极度吝啬的人。

在艾格的几次努力下，漫威方面答应进行更正式的协商，但始终没有拍板。艾格找到乔布斯，问他能不能做担保联系艾克。虽然乔布斯非常不喜欢漫画（乔布斯曾说漫画比电子游戏更招他讨厌）

，并且吐槽《钢铁侠2》是一部不折不扣的烂片，但他答应了艾格。

第二天，乔布斯给艾克打了电话并和他聊了一会儿。史蒂夫告诉艾克，皮克斯的收购远远超出了他的预期，因为艾格兑现了自己的承诺，也对皮克斯的品牌和员工表现了尊重。乔布斯的这通电话的确起了作用。这位漫威掌门人后来告诉艾格：“他（乔布斯）

说你是个言出必行的人。”

2009年8月31日，在迪士尼和漫威双方“代表”第一次会面的几个月后，这笔40亿美元的收购落下帷幕。而后的事实证明，收购漫威带来的效益，比艾格最初预估的模型还要乐观。迪士尼的第20部漫威电影《复仇者联盟4:终局之战》跻身史上首周票房最高影片系列，而这些影片的平均票房毛收入超过了10亿美元。

▲《复仇者联盟4:终局之战》海报

“回看皮克斯、漫威以及卢卡斯影业的收购，三者之间贯穿的一条主线，便是每次收购都以与一个控权实体之间搭建的信任为基础。每次收购的协商过程中都会牵扯复杂的问题，而负责每次并购的团队都会为最终协议的达成花费大量的时间。”艾格在回顾这三笔收购案时总结道。

2011年10月5日，乔布斯辞世。约有25人参加了他的葬礼。劳伦问大家有没有什么想说的。艾格没有准备发言，但又想起了那段乔布斯将一只胳膊搭在自己身后的往事。他和大家分享了这段往事，关于那条私密的坏消息，以及乔布斯满怀深情地提起儿子。

葬礼过后，劳伦走到艾格身边，身后便是史蒂夫的墓地，她描述了史蒂夫和艾格见面后回家的情景。当晚乔布斯全家吃完晚饭，孩子们离开餐桌后，劳伦问史蒂夫：“你告诉他（艾格）了吗？”“告诉了。”乔布斯回答。然后劳伦问：“我们能信任他吗？”史蒂夫回答：“我敬爱这个人。”

艾格觉得，刚刚埋葬了丈夫的劳伦，馈赠了一份从那天起几乎每天都会回想的礼物。

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03

在同一家公司工作45年

和普遍的从业经历不同，艾格的职业生涯可以说很简单，他在同一家公司工作了整整45个年头：其中的22年在ABC(美国广播公司)度过，另外的23年是1995年ABC被迪士尼收购后在迪士尼度过的。

但长期的工作并没有让艾格有任何抱怨与倦怠，反而，他说，这仍然是世界上最快乐的一份工作。打造电影、电视剧、百老汇音乐剧、游戏、服装、玩具和书籍；建造公园、游乐设施、酒店和游艇；每一天，我们都会在遍布全球的14座乐园中组织游行庆典、街头表演和音乐会——我们是快乐的制造者。

但他的职业经历并不简单，自从入职ABC后，他一共经历了20种职位和14位老板。他曾两次亲身经历自己所在的公司被人收购，也曾并购和融合数家其他的公司，包括皮克斯、漫威、卢卡斯影业以及最近完成收购的二十一世纪福克斯。

在ABC被迪士尼并购后，艾格有许多放弃迪士尼传媒部门职位的私人原因，但他选择带领大家过渡，走向更加激进的迪士尼；在得知乔布斯癌症复发时，艾格一闪而过的决策关系着迪士尼未来命运。

但迪士尼毕竟也是一个肩负季度收益报告、股东期望的企业。在最悠闲的日子里，艾格也需要与投资方策划企业增长策略。更让人感觉艰难的事是发生在乐园里的意外，曾有一位两岁男童在奥兰多乐园里被鳄鱼袭击，不幸离世。艾格说，那是他职业生涯中最痛苦的一天。

常有人问艾格，工作中最让他彻夜难眠的是什么？他说，很少因为工作而焦虑烦恼。不知这是艾格独特的脑化学在起作用，还是少年时期因复杂的家庭环境而生成的心理防御机制，抑或是多年自律所致——也有可能是以上所有因素组合而成的结果。

总之，艾格一般不会在事情出差错时太过焦虑，而是习惯把坏消息当成可以处理和解决的问题，是可以主动掌控的东西，而不是降临于身的事情。

“在这一切将要画上句号的时候，回望一路所学到的东西，我总结出了以下十条真正的领导力中不可或缺的原则。希望它们于你，就如同于我一般大有助益。”艾格在自传《一生旅途》中总结道，这十个关键点分别是——乐观、勇气、专注、果断、好奇、公正、慎思、真诚、追求极致及追求完美、诚信。